İptal, İade ve Değişim

Türkiye içerisine gönderilen siparişlerin iade ve değişimi:

Geri gönderilerinizi sadece anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile yapabilirsiniz.

İadeler için kargo gönderi kodu : Aras Kargo 1224036471121
                                                            
Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dahilinde yapılmaktadır.

Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Ancak, cayma hakkının kullanımı bazı koşullara bağlıdır. İade edilecek ürünün paketi, kutusu veya kendisinde herhangi bir eksik veya hasar bulunmamalıdır. Ürünlerin üzerine yağ bulaşmamış olmalı, üzerine herhangi bir yazı yazma olmamalıdır. Ürün üzerinde fiziksel bir hasar veya kullanım belirtisi bulunması durumunda, iade talebi kabul edilmemektedir. Bu nedenle, tüketicilerin ürünleri dikkatli bir şekilde incelemesi ve cayma hakkını kullanmadan önce gerekli koşulları sağladığından emin olması önemlidir. İade edilecek olan ürünü tüm aksesuarları ile birlikte paketleyerek tarafımıza gönderimi sağlanmalıdır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura ve iade sebebini içeren bir yazı göndermeniz istenmektedir. Elektrik aksamı ürünleri deneme yanılma yöntemi ile kullanılmasını önlemek amacıyla iadesi alınamamaktadır. Bu şartlar hem tüketicinin hem de satıcının haklarını korumak amacıyla getirilmiştir. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.

İade edilmek istenen ürünün faturası Firma Adına kesilmiş ise, iade ederken kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen ürünlerin iadesi İade Faturası  kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir. 

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz, bu iade prosedürünü kabul ve beyan etmektedir. Alışveriş sırasında bu şartların tüketiciler tarafından bilinmesi ve kabul edilmesi, her iki taraf için de adil ve şeffaf bir süreç oluşturulmasını sağlar. Tüketicilerimizin haklarını korumak için bu prosedürlere sadık kalmak, müşteri memnuniyetini ve güvenini artırmak açısından büyük önem taşımaktadır. 

Değişim Şartları

Otomobil yedek parça satışı yapmakta olduğumuz web sitemizden satın aldığınız ürünler, tarafınıza gönderilmeden önce titizlikle kontrol edilmekte ve özenle paketlenmektedir. Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerin araçları ile uyumlu olmaması durumunda, kullanılmamış olmaları şartıyla, fatura tarihinden itibaren 10 gün içerisinde değişim hakkına sahiptirler. Ancak, bu süre aşıldığında değişim ve iade talepleri kabul edilmeyecektir. Tüm müşterilerimiz bu şartları kabul ettiklerini beyan ve taahhüt ederler.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz her alışverişte, bu değişim ve iade politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Amacımız, en yüksek standartlarda hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

OTO ÇAKIR - ŞİNASİ ÇAKIR